Udemy – Complete Guide to Conflict Management in the Workplace 2020-03

در تاریخ: 1402/09/12 5:18:40

توضیحات

Complete Guide to Conflict Management in the Workplace، دوره راهنمای کامل مدیریت منازعه در محیط کار توسط آکادمی یودمی منتشر شده است. حقیقت این است که تعارض بخشی اجتناب ناپذیر از زندگی کاری است و نه تنها بر کسانی که مستقیما درگیر هستند تاثیر می گذارد بلکه کل تیم، دپارتمان و سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. اینکه شما و سازمانی که برای آن کار می کنید، چگونه تعارض را مدیریت می کنید، چیزی است که در نهایت سطح بهره وری و رضایتی را که در محل کار تجربه خواهید کرد، تعیین می کند. به عنوان یک مدیر، تعارض در محیط کار باید یک مساله با اولویت بالا باشد زیرا منجر به کاهش بهره وری و گردش مالی بالای کارکنان می شود.

در واقع، تحقیقات نشان داده است که تعارض در شغل به عنوان دلیل ترک شغل افراد در 50 درصد موارد ذکر شده است. مطالعات نشان داده است که به طور متوسط کارمندان آمریکایی 2.8 ساعت در هفته را صرف درگیری می کنند. بین این دو عامل، کاهش شدید درآمد و رشد بالقوه وجود دارد. تعارض در کار می تواند ناشی از عوامل متعددی از جمله سو تفاهم ها، تهدیدهای تصور شده، درگیری های شخصی، یک محیط رقابتی یا ارزش ها یا باورهای مختلف باشد. اما بزرگ ترین مشکل ناشی از درگیری ها خود درگیری ها نیستند، بلکه نحوه برخورد با درگیری ها است و در بسیاری از موارد اصلا به آن رسیدگی نمی شود. انسان ها از نظر روانی طوری برنامه ریزی شده اند که به دنبال لذت باشند و از درد دوری کنند. بنابراین، طبیعتا، ما از برخورد با تعارض اجتناب می کنیم. مشکل این است که اجتناب یا مدیریت نادرست تعارضات باعث مشکلات بزرگ تر با پیامدهای طولانی مدت می شود که می تواند برای سلامت روان و موفقیت هر تیم یا سازمانی مضر باشد.

آنچه خواهید آموخت

احساس حواس پرتی، اضطراب یا ناامیدی از درگیری با همکاران، رئیس یا کارمندان خود را کنار بگذارید
پرهیز از درگیری، تنش و رنجش که منجر به پیامدهای طولانی مدت می شود
از اختلاف نظرها و اختلاف ها به صورت سازنده استفاده کنید که منجر به رشد و خلاقیت می شود.
استفاده از استراتژی های اثبات شده و مهارت های ارتباطی قدرتمند برای پیش گیری و مدیریت تعارض
شناسایی علائم هشدار دهنده و پیش گیری یا به حداقل رساندن درگیری قبل از شروع آن
مدیریت تعارض و نحوه بهبود واکنش های خود را بشناسید
ایجاد یک محیط کاری ایمن از نظر روانی که ارتباطات و اعتماد باز را تشویق می کند
دانستن زمان مداخله و چگونگی برخورد به گفتگوهای حل تعارض
اجرای 6 گام برای حل اختلاف
به ریشه تعارضات برسیم و از تداوم و تکرار تعارضات جلوگیری کنیم
دستورالعمل ها، رویه ها و آموزش حل تعارض را برای سازمان خود ایجاد کنید

این دوره برای چه کسانی مناسب است

افرادی که می خواهند تکنیک های ارتباط موثر و استراتژی های اثبات شده برای جلوگیری از درگیری را یاد بگیرند و آن را حل کند.
رهبران، مدیران یا متخصصان منابع انسانی که می خواهند دستورالعمل ها، رویه ها و آموزش حل تعارض را برای کارکنان خود ایجاد کنند.
رهبران و مدیرانی که می خواهند محیط کاری کم تنش و با خلاقیت بالا برای کارمندان، دپارتمان ها و تیم های خود ایجاد کنند.