Udemy – Master Servicenow Admin & Development from basic to pro 2026 2026-9

در تاریخ: 1405/07/11 11:04:11

در: آموزش تصویری،فناوری اطلاعات و نرم افزار

توضیحات

Master Servicenow Admin & Development from basic to pro 2026، دوره آموزش تسلط بر مدیریت و توسعه ServiceNow از مبتدی تا حرفه‌ای 2026 توسط آکادمی Udemy منتشر شده است.این دوره جامع برای متخصصان فناوری اطلاعات طراحی شده است که به دنبال ارتقای مهارت‌های خود در ServiceNow، یک پلتفرم پیشرو مبتنی بر ابر برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) هستند. شرکت‌کنندگان درک عمیقی از هر دو جنبه مدیریتی و توسعه‌ای پلتفرم به دست می‌آورند و آن‌ها را قادر می‌سازد تا به طور موثر آن را برای رفع نیازهای سازمانی مدیریت و سفارشی‌سازی کنند. برنامه درسی با مقدمه‌ای بر معماری، ویژگی‌ها و پیمایش رابط کاربری ServiceNow آغاز می‌شود. این دوره بر عملکردهای اصلی مدیریتی مانند مدیریت کاربران و گروه‌ها، اختصاص نقش‌ها و کنترل دسترسی تأکید دارد و سپس به موضوعات پیشرفته‌ای مانند فرآیندهای مدیریت رویداد، مشکل و تغییر، و همچنین مصورسازی داده‌ها از طریق ایجاد گزارش و داشبورد می‌پردازد.

در بخش توسعه، دانشجویان یاد می‌گیرند که چگونه با استفاده از ServiceNow Studio و Application Repository برنامه‌های کاربردی را بسازند و سفارشی‌سازی کنند. این دوره تجربه عملی گسترده‌ای در زمینه اسکریپت‌نویسی جاوا اسکریپت در داخل پلتفرم ارائه می‌دهد و اسکریپت‌های کلاینت، قوانین تجاری، سیاست‌های رابط کاربری و APIهای مختلف Glide را پوشش می‌دهد. در طول برنامه، تمرین‌های عملی و سناریوهای دنیای واقعی یادگیری را تقویت می‌کنند و اطمینان حاصل می‌نمایند که شرکت‌کنندگان می‌توانند با اعتماد به نفس دانش خود را در نقش‌های حرفه‌ای به کار ببرند. در پایان دوره، شرکت‌کنندگان کاملاً برای مدیریت، پیکربندی و توسعه روی پلتفرم ServiceNow مجهز خواهند بود و به دارایی‌های بسیار ارزشمندی برای سازمان‌های خود تبدیل می‌شوند.

آنچه خواهید آموخت

مقدمه‌ای بر ServiceNow
مرور کلی پلتفرم ServiceNow
پیمایش در رابط کاربری
درک معماری و اجزای ServiceNow
مفاهیم کلیدی: جداول، فرم‌ها، لیست‌ها، رکوردها
مدیریت ServiceNow
مدیریت کاربران: مدیریت کاربران، گروه‌ها و نقش‌ها
مدیریت داده: جداول، فیلدها و روابط
سفارشی‌سازی فرم: طراحی و سفارشی‌سازی فرم‌ها
سیاست‌های رابط کاربری و قوانین تجاری: تضمین یکپارچگی داده‌ها و منطق تجاری
وارد کردن داده‌ها: مجموعه‌های واردات داده، منابع داده و تبدیل‌های داده
اعلان‌ها: اعلان‌های ایمیلی و هشدارها
کاتالوگ خدمات و مدیریت درخواست‌ها
گردش‌های کاری و تأییدیه‌ها
توسعه ServiceNow
اسکریپت‌نویسی در ServiceNow: مقدمه‌ای بر اسکریپت‌های کلاینت، قوانین تجاری و Script Includes
APIهای Glide: استفاده از GlideRecord، GlideForm و GlideUser
اقدامات رابط کاربری (UI Actions) و ماکروهای رابط کاربری (UI Macros)
ساخت و مدیریت برنامه‌ها: برنامه‌های سفارشی، محدوده برنامه و بهترین شیوه‌های توسعه
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
مدیریت رویداد، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر، مدیریت دانش
کارهای زمان‌بندی‌شده و اسکریپت‌های پس‌زمینه
Flow Designer: ایجاد جریان‌ها و اقدامات، زیرجریان‌ها