MasterClass – The Conflict Playbook

در تاریخ: 1405/05/30 9:46:36

توضیحات

MasterClass – The Conflict Playbook، دوره آموزش راهنمای جامع مدیریت و حل تعارض توسط آکادمی MasterClass منتشر شده است.تعارض و اختلاف بخشی اجتناب‌ناپذیر از تعاملات انسانی است، چه در محیط کار، چه در نقش‌های رهبری و چه در روابط شخصی. در این دوره آموزشی از آکادمی MasterClass، برجسته‌ترین متخصصان، مذاکره‌کنندگان و استراتژیست‌های ارتباطات در سطح جهان، تکنیک‌های اثبات‌شده‌ای را برای تبدیل گفتگوهای دشوار به فرصت‌هایی جهت رشد، همکاری و درک متقابل به اشتراک می‌گذارند. شما با چارچوب‌های روان‌شناختی پشت تعارض‌ها، نحوه مدیریت تحریک‌های احساسی و استراتژی‌های کاهش تنش پیش از تبدیل شدن آن به تنش‌های جدی آشنا خواهید شد.

از طریق سناریوهای کاربردی و مطالعه موردی‌های واقعی، این دوره شما را در تسلط بر گوش دادن فعال، نشانه‌های غیرکلامی، مذاکره مبتنی بر منافع و ارتباطات استراتژیک راهنمایی می‌کند. شما بینش‌های عملی برای مدیریت اختلافات حساس، ایجاد اعتماد میان دیدگاه‌های متفاوت و دست‌یابی به راهکارهای برد-برد در محیط‌های پیچیده بین‌فردی کسب خواهید کرد. در پایان این دوره، به اعتماد به نفس و ابزارهای لازم برای تبدیل چالش‌ها به نتایج سازنده و هدایت گفتگوها با وضوح و همدلی مجهز خواهید شد.

آنچه خواهید آموخت

درک ریشه‌ها و دلایل روان‌شناختی تعارضات بین‌فردی و محیط کار
تسلط بر تکنیک‌های گوش دادن فعال و ارتباط همدلانه در گفتگوهای دشوار
یادگیری استراتژی‌های مذاکره مبتنی بر منافع برای دست‌یابی به راهکارهای برد-برد
مدیریت تحریک‌های احساسی و کاهش موثر تنش در موقعیت‌های حساس
توسعه استراتژی‌هایی برای حل اختلافات پیچیده و ایجاد اعتماد بلندمدت

این دوره برای چه کسانی مناسب است

مدیران، رهبران و اعضای تیمی که به دنبال مدیریت تعارضات محیط کار و ساخت تیم‌های همگام هستند
متخصصان و افرادی که به دنبال بهبود مهارت‌های مذاکره، ارتباطات و مدیریت روابط فردی خود هستند