توضیحات
Clinic Communication: Greet, Listen, Schedule, Brief، دوره آموزش ارتباطات حرفه ای در کلینیک: خوشامدگویی، گوش دادن، زمان بندی و ارائه توضیحات توسط آکادمی Coursera منتشر شده است. مهارت های ارتباطی حرفه ای مورد نیاز برای ایجاد اعتماد، افزایش رضایت بیماران و بهبود عملکرد کلینیک را فرا بگیرید. در این دوره تخصصی حوزه سلامت، با روش های موثر خوشامدگویی به بیماران، گوش دادن فعال، زمان بندی و هماهنگی قرار ملاقات ها با رویکردی همدلانه و ارائه گزارش ها و توضیحات ساختاریافته آشنا می شوید. از طریق مثال های واقعی در محیط های درمانی و تمرین های کاربردی، توانایی برقراری ارتباط موثر با بیماران را توسعه می دهید و یاد می گیرید چگونه خطاهای ارتباطی را کاهش داده، هماهنگی مراقبت های درمانی را بهبود بخشیده و تجربه ای مثبت برای بیماران ایجاد کنید.
آنچه خواهید آموخت
- شناخت و به کارگیری اصول خوشامدگویی حرفه ای و آداب مکالمات تلفنی در محیط های درمانی.
- درک و تمرین تکنیک های گوش دادن فعال برای ارتباط موثر با بیماران.
- زمان بندی و هماهنگی قرار ملاقات ها با استفاده از ارتباط شفاف، همدلانه و بیمارمحور.
- استفاده از روش های ساختاریافته برای ارائه گزارش ها و توضیحات کامل و دقیق.
- افزایش اعتماد بیماران، رضایت آنان و بهبود تجربه ارتباطی در مراکز درمانی.
- کاهش خطاهای ناشی از ارتباطات ضعیف با استفاده از اصول استاندارد ارتباطات درمانی.
- بهبود هماهنگی مراقبت های درمانی از طریق انتقال موثر اطلاعات.
- توسعه مهارت های پایه ارتباطی متناسب با نیازهای خاص محیط های سلامت و درمان.
این دوره برای چه کسانی مناسب است
- متخصصان مدیریت و امور اداری حوزه سلامت که می خواهند مهارت های ارتباطی خود با بیماران را تقویت کنند.
- کارکنان پذیرش، منشی ها و پرسنل اداری کلینیک ها و مراکز درمانی که مسئول ارتباط با بیماران و زمان بندی مراجعات هستند.
- نیروهای پشتیبانی حوزه سلامت که قصد دارند کیفیت ارتباطات و رضایت بیماران را بهبود دهند.
- افرادی که در مشاغل مرتبط با تعامل مستقیم با بیماران فعالیت می کنند و به آموزش ارتباطات حرفه ای نیاز دارند.
- افراد مبتدی که می خواهند اصول و بهترین روش های ارتباطات درمانی را فرا بگیرند.
مشخصات دوره Clinic Communication: Greet, Listen, Schedule, Brief
- ناشر : Coursera
- مدرس : Professionals in the Industry
- زبان: انگلیسی
- سطح آموزش: مقدماتی
- تعداد دروس: 4
- مدت زمان آموزش: 4 ساعت جهت تکمیل دوره
سر فصل های دوره Clinic Communication: Greet, Listen, Schedule, Brief
پیش نیاز های دوره
- Possesses skills in healthcare administration, medical office workflows. patient service environments, and healthcare documentation
تصاویر
فیلم نمونه
راهنمای نصب
پس از Extract، با Player دلخواه خود مشاهده کنید.
زیرنویس: انگلیسی
کیفیت: 720p
لینک دانلود
گذرواژه فایل(ها): www.downloadly.ir
حجم فایل
803 مگابایت
