Udemy – Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support 2024-10

در تاریخ: 1403/09/08 4:06:56

توضیحات

دوره Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای ورود به دنیای پشتیبانی فنی را کسب کنید. این دوره با تمرکز بر مباحث عملی و واقعی، شما را برای قبولی در آزمون CCST IT Support آماده می‌کند. در این دوره، شما با مفاهیم پایه پشتیبانی فنی، مانند عیب‌یابی، مدیریت سخت‌افزار، امنیت و پشتیبانی از کاربران نهایی آشنا خواهید شد. همچنین، یک کتاب الکترونیکی در اختیار شما قرار می‌گیرد که تمامی مباحث مورد نیاز برای آزمون را پوشش می‌دهد.

آنچه که در دوره Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support فرا خواهید گرفت

استفاده از ابزارهای Service Desk برای تیکت‌های پشتیبانی فنی: با استفاده از ابزارهای واقعی مانند Jira Service Desk، شما یاد می‌گیرید که چگونه تیکت‌های کاربران را باز کنید، مشکلات را تشخیص دهید و آن‌ها را حل کنید.
شناسایی و عیب‌یابی اجزای اصلی سخت‌افزار و شبکه: شما با مفاهیم پایه سخت‌افزار، مانند تنظیمات BIOS، پورت‌ها و کانکتورها آشنا می‌شوید و با انجام آزمایش‌های عملی، تجربه عملی در این زمینه کسب می‌کنید. همچنین، مباحث شبکه، از جمله دستگاه‌های شبکه، پروتکل‌های IP و ابزارهای تست اتصال، به طور کامل پوشش داده می‌شود.
کمک به کاربران در حل مشکلات سخت‌افزاری، اتصال و موبایل: شما یاد می‌گیرید که چگونه به کاربران در حل مشکلات مربوط به دستگاه‌های موبایل، برنامه‌ها و اتصال به شبکه کمک کنید.
شناسایی و مقابله با تهدیدات رایج امنیتی: شما با تهدیدات امنیتی رایجی مانند بدافزارها، محافظت از رمز عبور، فایروال‌ها و VPN آشنا می‌شوید و با انجام آزمایش‌های عملی، تجربه کار با ابزارهای امنیتی را کسب می‌کنید.

این دوره مناسب افرادیست که

به دنبال کسب مدرک CCST و ورود به دنیای پشتیبانی فنی هستند.
در ابتدای مسیر حرفه‌ای خود در حوزه فناوری اطلاعات قرار دارند و به دنبال یادگیری مهارت‌های پایه پشتیبانی فنی هستند.
به دنبال دانش عملی در زمینه عیب‌یابی و پشتیبانی فنی هستند.